It거버넌스

IT거버넌스

IT 의사결정 대상

1. IT 원칙

   핵심질문들 (P.77)

   • 회사의 운영모델은 무엇인가
   • 사업에서 IT의 역할은 무엇인가
   • IT와 관련하여 바람직한 행위는 무엇인가
   • IT에 필요한 자금은 어떻게 공급할 것인가
2. IT 아키텍처
   • 회사의 핵심 비즈니스 프로세스는 무엇인가? 서로 어떤 관계인가?
   • 핵심 프로세스들을 움직이는 정보는 무엇이며 데이터는 어떻게 통합되어야 하는가
   • 표준화되어야 하는 기술적 기능들은 무엇인가
   • 표준화되어야 하는 업무 활동들은 무엇인가
   • IT 이니셔티브에 대한 회사의 접근 방법을 가이드하는 기술적 선택 사항들은?
3. IT 인프라
4. 비즈니스 애플리케이션 요구
5. IT 투자

IT 의사결정 주체

• 원형
  • 비즈니스 군주형
  • IT군주형
  • 봉건형
  • 연방형
  • IT복점형 : 자전거바퀴형(각 사업단위별로 현업/IT 관계 매니저), T-자형(집행위원회와 정보기술위원회에 일부 중복 참가)
  • 무정부형

IT거버넌스 도구

의사결정 구조

• 집행 또는 고위 경영위원회 : 비즈니스 군주형
• IT리더십 위원회(IT임원 포함) : IT군주형
• 프로세스 팀(IT멤버 포함) : 복점형, DBS, ING의 예
• 현업/IT 관계관리 매니저 : 복점형
• IT심의회(현업과 IT임원 포함) : 복점형, 미드웨스트바코의 예
• 아키텍처 위원회 : IT군주형
• 투자 승인 위원회 : 연방형

조정 프로세스

• IT 투자 승인 프로세스
• 아키텍처 예외처리 프로세스
• 서비스 수준 협약(SLA)
• 정산(chargeback)
• 프로젝트 추적 평가 : dashboard, CMM(Capability Maturity Model) 등
• 공식적 비즈니스 가치 평가 : Six Sigma, 균형성과표(BSC) 등 품질 관리 기법 적용

의사소통 방법

• 고위 경영층의 공표(announcements)
• 공식 위원회 : 이상적으로는 점차 축소될 수 있다. 비공식적 토론 메커니즘은 효율성이 떨어짐이 입증되었다(근거?)
• CIO 오피스 또는 IT거버넌스 오피스 : 신망을 받는 옹호자나 오너, 조직상의 근거지
• 비동조자들과의 작업 : 비동조 현업 매니저들에 대한 직접적 접근과 소통
• 웹 포털

거버넌스 도입: 메커니즘에 대한 원칙

• 주요 메커니즘의 바람직한 특징
  1. 단순성
  2. 투명성
  3. 적합성
• 메커니즘 설계 위한 다섯가지 원칙
  1. 3종류 모두에서 메커니즘 선택
  2. 의사결정 구조들은 제한적으로 사용
  3. 의사결정 구조에는 중복 참가를 만들어라
  4. 기업 내부 계층별로 메커니즘들을 구축하라
  5. 책임 소재를 명확히 하라

비영리조직의 IT거버넌스

• http://www.slideshare.net/donnyitk/it-governance-for-nonprofits IT Governance for (smaller) Nonprofits

참고

http://en.wikipedia.org/wiki/COBIT